自動(dòng)纏繞機(jī)的售后服務(wù)準(zhǔn)則

作者：小黃蜂閱讀數(shù)：發(fā)布日期：2020/11/13 11:28:56

信息摘要：

在購(gòu)買(mǎi)中大型設(shè)備時(shí)，在價(jià)格和質(zhì)量之外，售后也是必須要考慮的一環(huán)，購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)纏繞機(jī)也是一樣，接下來(lái)小黃蜂就帶您了解一下纏繞機(jī)的售后準(zhǔn)則。…

在購(gòu)買(mǎi)中大型設(shè)備時(shí)，在價(jià)格和質(zhì)量之外，售后也是必須要考慮的一環(huán)，購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)纏繞機(jī)也是一樣，好的售后能讓你把設(shè)備買(mǎi)回去后不必為機(jī)器出現(xiàn)的故障焦慮，而且讓你在時(shí)間超出質(zhì)保期也能找到售后。這都是建立在賣(mài)家有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的售后準(zhǔn)則前提下的，接下來(lái)小黃蜂就帶您了解一下纏繞機(jī)的售后準(zhǔn)則。
一、急客戶(hù)所急
當(dāng)接到售后需求時(shí)，反應(yīng)及時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求去了解故障原因。在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，客戶(hù)一定是抱著一個(gè)急切的態(tài)度，我們最好能肯定的給客戶(hù)提供切實(shí)的解決方案，讓客戶(hù)得到保證，獲取客戶(hù)的信任。
二、解決迅速
在客戶(hù)無(wú)法自主解決故障，需要售后人員親自去現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，務(wù)必告知客戶(hù)具體的時(shí)間，不可拖延。在維修時(shí)，要保證故障得到完美解決，若是纏繞機(jī)經(jīng)常發(fā)生同一個(gè)故障，那么客戶(hù)對(duì)售后就會(huì)產(chǎn)生不信任感，降低公司的企業(yè)形象。

三、良好的品控
有相當(dāng)一部分的售后都是與機(jī)器的質(zhì)量存在一定關(guān)聯(lián)的，所以在設(shè)備出廠(chǎng)前，必須經(jīng)歷一道質(zhì)檢工序，確保每一件纏繞機(jī)在交付給客戶(hù)的時(shí)候都是功能良好的。
四、遠(yuǎn)程維護(hù)時(shí)必須的
有很多客戶(hù)距離廠(chǎng)家較遠(yuǎn)，在發(fā)生一些客戶(hù)無(wú)法處理的程序故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)維修有費(fèi)時(shí)費(fèi)力，那么就需要每一臺(tái)纏繞機(jī)都能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，為客戶(hù)解決程序上的故障。
良好的售后才會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)信任，才能得到別人的認(rèn)可，別人才有可能再次購(gòu)買(mǎi)或者向他人作推薦，在現(xiàn)在自動(dòng)纏繞機(jī)越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化的今天，售后更能反應(yīng)出一個(gè)公司的態(tài)度。小黃蜂纏繞機(jī)，以“在您身邊”作為服務(wù)觀，始終把客戶(hù)放在第一位，歡迎大家前來(lái)咨詢(xún)。

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